ご注文について

電話でお問合せ・注文できますか？

可能です。内容お伺いいたします。
口頭でご注文いただく場合は、ご注文の明細をお送りしますのでそちらで必ずご確認ください。
デザインのやり取りについてはメールか、FAXにてお願いします。

お電話でお問合せいただく場合は、フリーダイヤルへお願いいたします。

フリーダイヤル（通話無料）： 0800-600-7007
受付時間　9：00～18：00

混み合っておりつながらない場合は、各オフィスへのお電話番号へおかけください。

沖縄 那覇：098-917-5581
香川本社：087-847-2000
商品やプリント方法について解らない事があればお気軽にご連絡ください。
ラブラボスタッフがあなたのご質問になんでもお答えいたします。

注文から納品までの流れを教えてください。

ご注文の流れにまとめておりますので、こちらをご覧くださいませ。

サイト内のどこから注文できますか？

■無地商品ご注文の場合
お問合せフォームよりお願いいたします。

■オリジナルプリント商品（オリジナルタオル、名入れタオル）をご注文の場合
まずはホームページ左上の『簡単・無料WEB自動見積り』で金額をご確認いただき、ご注文の場合はそのまま進行し、注文いただける流れとなっております。FAX注文用紙もご用意しております。

■とにかくご相談という場合
お問合せフォームよりお願いいたします。

直接お店に行って注文は、できますか？

はい、ご注文・ご相談いただけます。
店舗ではなく事務所になりますので、予約制とさせていただいております。
事前にご来社日時をご指定ください。商品・プリントサンプル等ございますので、お気軽にご来社くださいませ。

■沖縄 那覇：098-917-5581
〒900-0005　沖縄県那覇市天久2丁目1 - 28　ケイユウビル3F
営業時間　9:00～18:00

■香川本社：087-847-2000
〒761-0323　香川県高松市亀田町90-1
営業時間　9:00～18:00

無地タオルの販売は行なっておりますか？

販売可能です。枠有プリントの激安タオルと高級タオル・名入れプリントの平地付きタオルと総パイルタオル・今治タオルは無地にてご購入可能です。
商品在庫がございましたら2,3日でお届けさせていただきます。お気軽にお問合せください。

1枚だけですが注文可能ですか？

はい、無地販売・オリジナルプリントともに可能です。
但し、プリントを入れる場合は、刺繍・インクジェットプリント・昇華転写プリントに限ります。

オリジナルタオルは何枚から作成できますか？30枚以下での作成はできませんか？

プリントの種類により、作成枚数の最小単位は異なります。
枠有プリント・刺繍・インクジェットプリント・昇華転写プリントでよろしければ、30枚以下でも作成可能です。
但し、別途お見積りとなります。
お手数をおかけいたしますが、下記詳細をお問合せフォームよりご連絡ください。

1）タオルの種類、枚数
2）プリント詳細（色数）
3）たたみ・袋入れの有無
4）お支払い方法（前振込み[銀行・郵便局]・代引き[現金]・クレジットカード・コンビニ後払い[高校生限定]）

完成イメージをタオル作成前に確認できますか？

正式ご注文をいただいたのち、タオルにプリントした際の完成イメージ図をご希望の確認方法（PCメール、携帯メール、FAX、郵送）でお送りします。
お客様からの【完成イメージOK！】のお返事をいただかない限り、プリント作業には進みませんので、ご安心ください。

注文後、通常何日で送ってもらえますか？

制作内容や現物校正の有無、工場の混雑状況、二次加工、シーズン、在庫状況により変動いたします。
各プリントの種類でおおよその制作日数をご確認いただけます。

返信メールについて

返信メールが2営業日以内に届かないのですが？

携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、【rub-lab.com】からのメールを受信できるように設定してください。
yahooアカウントをご利用のお客様は、最近迷惑メールのフィルターにかかることが多いため一度、迷惑メールフォルダをご確認いただき、内容をご確認後弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定してください。

商品について

匁って何ですか？

『もんめ』と読み、タオルの重さを表す単位で1匁=3.75ｇです。
匁の値が高いほど、生地の厚さが厚くなります。
例）200匁タオルは、1ダース（12枚）が200匁（3.75ｇ×200=750ｇ）となり、750ｇを12で割った重さが、1枚標準の重さ（62.5ｇ）となります。

パイル生地とシャーリング生地の違いはなんですか？

パイルとは、表面をループ状に織り上げる生地のことです。水分を吸収することに優れております。温泉旅館の入浴用によく用いられるタオル糸がくるくると丸みを帯びているタイプです。
シャーリングとは、パイル地の表面を均一にカットした生地のことです。カットすることにより、表面が均一化され、ビロードのような柔らかい肌触りになり、インクののりがよくプリントがきれいに仕上がります。

平地とはタオルのどこの部分ですか？

タオルの両端のパイル（ループ状の部分）がない、縦糸と横糸のみの平らな部分を言います。

ヘムとはタオルのどこの部分ですか？

タオルの両端の3つ折りにしている部分です。

商品のサイズ、生地の素材、厚さなどを知りたいので、実際に送って確認できますか？

はい、可能です。
サンプルは3点まで、10日間のお貸し出しとなります。ご希望のタオル・プリントの種類をお知らせください。
サンプルについて詳細はこちら
ご返却時の送料は、弊社から同送する佐川急便の着払いの送り状をご使用いただければ無料です。
その他の配送会社については、お客様にご負担いただいております。

持ち込み商品へのプリントはできますか？

基本的に持ち込み商品へのプリントは、お断りしております。
ホームページに掲載していない商品以外にもお取り扱いがございますので、営業担当へご相談ください。
ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。
なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担とさせていただいております。

商品取り扱いは、ホームページだけですか？

いえ、ホームページに掲載している商品以外にも取り扱い商品がございます。
どのような商品をご希望かご連絡ください。

直接事務所で商品を販売していただけますか？どのくらい事務所に在庫がありますか？

弊社は在庫を持っておりませんので、店頭販売は行なっておりません。
商品在庫に関しましては都度メーカーに確認となります。
事前にご注文をいただいてからの、店頭での商品引取りは可能です。

注文内で、タオルの生地色を複数選べますか？

問題ございません。無料でタオルの生地は変更できます。
例えばプリントするインクが同じで、48枚発注したい場合は、タオルの生地を、白12枚、ピンク12枚、ブルー24枚でもOK。
但し、タオルの色ごとにプリント色を変更される場合は、別途インク色変え料金が必要となります。
詳細をお伺いして、お見積りをさせていただきます。

納品時の梱包について教えてください。

下記の通りとなります。名刺ポケット付袋は、フェイスタオルサイズのみとなります。

• 

  商品のみ

• 

  粗品入り乳白袋
  （社名なし）

• 

  のし紙巻き透明袋

• 

  名刺ポケット付袋

・ 商品のみ

大袋の中へタオルを重ねて入れ、段ボールにて納品します。
すぐに配布、使用する場合はこちらがおすすめ。

・ 粗品入り乳白袋

1枚ずつ粗品とプリントされた乳白色の袋に入れ、テープ止めいたします。ご挨拶用におすすめです。

・ のし紙巻き透明袋

1枚ずつ透明袋に入れ、のしを巻きテープ止めいたします。ご挨拶用におすすめです。

・ 名刺ポケット付透明袋

名刺を入れるポケットが付いた透明の袋。より効果的な営業ツールとして活用できます。

デザインについて

デザインを自分で考えるのが難しいのですが・・・。デザインを全部お願いすることは可能ですか？

基本的には、お客様からいただく原稿を元に作成させていただいております。
お客様のご使用用途や、チーム名など、大体の手書きのラフイメージを教えていただければ、そちらを元に進めさせていただきます。
なるべく初めにイメージを雑誌や参考画像などから決めて、ラフ案を頂けると制作も早いです。

原稿がない場合は、お打ち合わせをさせていただきます。
その場合のデザイン料は、デザイン内容ご提案パターン数により金額が異なります。

弊社でご注文をする方専用の無料デザインテンプレート集・パーツ集をご用意しておりますのでこちらもぜひご利用ください。

デザインを無料サービスというのはどういったものになりますか？

お客様からお預かりしたイメージ原稿を元にデータを作成、2回までの簡単な修正であれば、無料です。
ただ、弊社提案イメージよりも、お客様のご要望クオリティが高い場合は、お客様で完全データ（イラストレーター）をご用意いただくようにお願いしております。
また、書き起こしに時間がかかるものは、別途金額を頂戴しております。

3回目以降のデザイン修正料金は以下のとおりです。

デザイン作成 + 修正2回まで	修正3回	修正4回	修正5回
無料	3,000円	6,000円	9,000円

（税別）

デザインを作る際に気をつけることはありますか？キャラクターなどのプリントはできますか？

完全にオリジナルのイラストや写真であれば問題ありません。
または、音楽（楽譜）・絵画・本などで作者死後50年経ったものについては、使用可能です。

企業ロゴ、ブランドロゴ、漫画アニメキャラクター、著名人のイラスト、ディズニー等はそのままの使用（コピー・切抜き・写真・複写など）はお引き受けできません。
但し、文化祭等での個人使用で販売目的ではない場合は、既存作品からなんらかの借用をしながらも、オリジナリティを十分に表現できているデザインはパロディー作品と認めプリントをさせていただきます。
著作権所有者からの認可を頂いた個人様には、【許可が取れている】旨の確認書か、許諾書、の提出をお願いしております。但し、明らかに著作権ビジネスをしている企業・法人様へは特に必要としません。
お断りをする際の判断基準については下記の通りです。

1)明らかに個人を特定できる、著名人等の似顔絵（シルエット）を含んだデザイン。
2)パロディー元のデザイン（ロゴのつづり等含む）に対して、一部分でも全く手を加えていない箇所があるデザイン。
3)デザイン内容が違っていても第3者が見て「美術的特性」を真似たものが顕著である、もしくは本物と誤解を招く恐れのあるデザイン。

デザイン入稿の仕方をおしえてください。

イラストレーター・フォトショップで作成したデータ、または手書き原稿を郵送・FAX・メールのいずれかで送ってください。
■イラストレーター
テキスト（文字）を使用している場合は、必ずアウトライン化してください。

■フォトショップ
解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたは、それ以上のものでお願いします。

■手書き原稿
弊社のFAX注文・見積もり用紙(PDF)をプリントアウトするか、白い紙に、黒のサインペン、ボールペンで、濃く書いてFAXしてください。
鉛筆書きなど線が薄い場合、FAXに写らない可能性があるので、ご注意ください。
淡い色を使ったもの、写真、多色のデザインなどの場合は、郵送してください。

詳しくは、『デザイン入稿について』をご確認ください。

タオルのテンプレートはありますか？

はい、全種類ではございませんが代表的なものをご用意しております。
こちらからダウンロードください。
データの送付方法はこちらから。

どのくらいの細かいデザインまでプリントできますか？

一般的な平成ゴシックw7の場合フォントサイズは12pt（4.2mm）・線の太さは1pt(0.35mm)以上・抜き表現の太さは2pt（0.71mm）以上となります。



但し、デザインの内容や画数の多い漢字・プリントの種類によってはつぶれて読みづらくなってしまうことがございます。
デザインを拝見して、表現が難しいところがあればこちらからお知らせいたします。

イラストレーターでデータを送りたいと考えています。1色の場合どう送ればいいですか。

デザインを黒1色でお送りください。
インクの色は、メール本文でご指示いただけましたらプリントイメージ作成時にこちらで変更いたします。

デザインは、原寸サイズで送らないといけませんか？

デザインにつきましては、デザインサイズのご指示頂けましたら当社にてデザインサイズの拡大・縮小いたします。おまかせいただくことも可能です。

書体（フォント）の指定はできますか？

はい、可能です。
日本語書体とアルファベット書体を多数用意しておりますので、ご希望の書体（フォント）をお選びください。
日本語書体・アルファベット書体をご参照ください。

ホームページに出ていない書体（フォント）を使用したいのですが、可能でしょうか。

その場合は、書体（フォント名）を教えて頂き、フォントフォルダと一緒にメールかCD-Rにてお送りください。
イラストレーターのデータの場合は、書体（フォント名）をアウトライン化したデータをお送りいただければ、文字化けがないので安心です。

プリントについて

プリント色の指定はできますか？

タオルは水性インクを用いてプリントしますので、生地色より濃い色をお選びいただくようになります。
基本的にPANTONEやDIC等でもご指定いただけます。
但し、パソコン画面で見た色での指定は環境によって異なりますので、若干の色の違いは起こりえます。あらかじめご了承ください。
また、弊社でも代表的なインクカラーをご用意しております。

タオル色に合わせて、インクの色を変える事は可能ですか？

枠有プリントのみ可能です。その場合、1ヶ所・1色・1回のインク色変えにつき3,000円（税別）～（商品により異なります）かかります。

プリント色を変えるともう1版必要ですか？

デザインが同じですと、プリント色を変えても製版代は掛りません。
ただ、1ヶ所・1色・1回ごとにインク色変え代が必要になります。
ちなみに、インクの色が同じであれば、タオルカラーを変えても費用は変わりません。

タオル生地全体にプリントしたいのですができますか？

全面プリント・インクジェットプリントですと可能です。
インクジェットプリントの場合、平面に置き、前面・背面と上からインクを吹き付けてプリントする方法ですのでサイドの折り目には、少し白い部分が残ります。
また、シルクスクリーンプリントに比べ、ご希望より明度が低い仕上がりとなります。弊社では白タオルのみ対応させていただきます。

黒のタオルにプリントして欲しいのですが・・・？

基本的に、黒タオルにはプリントできません。タオルプリントは水性インクを使用するため、生地色よりも薄い色でプリントをすると、インクカラーが沈み込んで柄が見えなくなります。
ただ、全面プリントであればタオル生地色の白部分を残して他を黒でプリントできます。

タオルに金・銀などのプリントは、できますか？

タオルの場合は、水性インクを使用しますので、金・銀・白（白インクは存在しません）、蛍光などの特殊インクは表現不可となります。

タオルに写真をプリントすることはできますか？

はい、可能です。
フルカラーはインクジェットプリントや昇華転写プリントで表現できます。
インクジェットプリントは通常のシャーリングタオルへのプリント、昇華転写プリントはマイクロファイバータオルへのプリントとなります。
無料でお見積りもいたしますので、詳しくはお問合せください。

個人名刺繍は、顔文字とか記号は使えますか？

★や♪など簡単な記号や顔文字は可能です。
複雑な漢字や記号を使用した顔文字は表現出来ない場合がございます。

個人名以外のデザインで刺繍をお願いする場合、ワンポイントだといくらになりますか？

刺繍は、デザイン（ラフでもOK）・糸の色数・刺繍する枚数により変動いたします。
別途お問合せフォームやお見積りフォームの備考欄などに内容をご記入ください。

本生産前にサンプルを確認することはできますか？

有料でお受けしております。
プリントの種類により金額が異なります。
プリントの刷り上がりが気になる方は、本生産前にサンプルを作成し、仕上がりをご確認いただくことも可能です。
ご希望の場合は、ご注文の際にご連絡ください。

お支払い・領収証について

どういったお支払い方法がありますか？

前振込み(銀行・郵便局)・代引き(現金)・クレジットカード・コンビニ後払い（高校生限定）・NP掛け払い・NP後払いの5種類ございます。
詳しくはお支払いについてをご覧ください。

領収証は送ってもらえますか？

はい、ご入金確認後お送りさせていただきます。
宛名等が代わる場合は、事前にご連絡ください。
※NP後払い（電子バーコード請求）でのお支払いをされた方はNPサポートデスクが領収書を発行します。
直接下記へお問い合わせください。
電話番号：0570-077-015（NPサポートデスク）
営業時間：平日9:00～18:00

領収証の金額や宛名を分けて作ってほしいのですが。

はい、可能です。ご希望のお宛名・金額をお知らせください。商品と一緒にお送りいたします。
代引きやコンビニ後払いの方はお支払いを確認後、後日郵送させていただきます。

支払いについてですが、入金確認後の作業開始でしょうか？

前振込みのお支払いにつきましては、出荷日前日までのご入金にて商品を発送させていただきます。
代引きやコンビニ後払いの場合は、後日お支払いとなりますので、先に作業を開始させていただいております。

お届けについて

商品配達時間の指定はできますか？

はい、可能です。
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時でご希望を承っております。
地域によりご希望に添えない場合もございますが、事前にお問合せください。

送料はどのくらい掛りますか？

簡単WEB自動見積り内の商品については、無料とさせていただいております。
分納の場合のみ、2箇所目からはお客様負担とさせていただきます。
その他の商品については、合計金額3万円（税込）以上で無料とさせていただきます。
地域別の送料はこちらをご確認ください。

複数箇所に配送できますか？

もちろん大丈夫です。但し、簡単WEB自動見積り内の商品とそれ以外の合計金額3万円（税込）以上の商品の場合1ヶ所分の送料は無料となりますが、2ヶ所目からは有料となります。
地域により金額が異なります。
詳しくは送料一覧をご確認ください。

追加注文について

以前に注文した事があるのですが、同じものを追加する場合どうしたらいいですか？

追加注文は1枚から可能です。
前回ご注文いただいた際のお名前か、00から始まる8桁の受注番号がわかればお知らせください。

追加をお願いしたいのですが製版代は、再度かかりますか？

刺繍、インクジェットプリント以外の版の保管は初回注文時より1年以内とさせていただいております。この期間の追加は版代無料です。
1年過ぎている場合には、再度製版代が発生いたします。
刺繍とインクジェットについては、初めのデータ入力代をいただければ、いつ追加いただいてもデータ入力代はかかりません。
また、どのプリント方法でも追加時のプリント代については、枚数により変動いたします。都度、お問合せください。

過去の3色分の版を使って単色プリントにすることは可能ですか？

可能です。
但し、単色でも実際は3色を1色ずつに分けてプリントをしますのでプリント代を3色分でいただくようになります。
また今後ずっと1色でのプリントになる場合は、1色用に版を作りなおした方がベターです。
プリントがきれいな仕上がりになります。

追加注文の際のお見積りはどこから行えばいいですか？

過去担当させていただいた、営業スタッフのメールアドレスに直接ご連絡いただくか、お問合せフォーム、お電話いただければと思います。
その際に、追加のお見積りの旨や、前回の受注番号・受注者名、柄名などを教えていただけるとスムーズにお見積り可能です。

返品・交換について

注文後にキャンセルできますか？

デザイン校了前であればキャンセルできますが、校了後のキャンセルはできません。
進行している状況に応じ、かかった費用分をご請求させていただきます。

返品・交換はできますか？

【オリジナルプリント】をご注文の場合
不良品以外の返品・交換はお受けできません。不良品等、弊社責任範囲によるものは無条件でお受けいたします。

【無地タオル】をご購入の場合
商品到着後7日以内、未使用商品のみ、サイズ・カラーの返品・交換は可能です。但し、返品・交換にかかわる運賃や手数料等はお客様ご負担となります。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。